Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о предоставлении ветеринарных услуг

Эта Публичная оферта является официальным предложением физического лица-предпринимателя Ледина Алексея Владимировича, действующего от имени ветеринарной клиники «PetWealth», в дальнейшем – «Исполнитель», заключить договор о предоставлении ветеринарных услуг с любым физическим или юридическим лицом – «Заказчиком» – на условиях.

Согласно статьям 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, этот документ является публичной офертой, а ее принятие (акцепт) означает заключение договора без подписания письменного экземпляра.

1. Общие положения

1.1. Эта оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании ветеринарных услуг, консультаций, диагностики, профилактики, лечения животных, хирургических вмешательств, стационарного лечения, стоматологической помощи и анестезии.
1.2. Факт обращения в клинику, записи на прием, оформление заявки через сайт petwealth.kiev.ua, общение через мессенджеры или осуществление оплаты услуг считается полным и безусловным принятием условий этой оферты.
1.3. Оферта бессрочна и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику ветеринарные услуги (осмотр, диагностика, лечение, профилактика, хирургические вмешательства, лабораторные исследования, стоматологическая помощь, анестезия, содержание в стационаре и т.п.), а Заказчик принять эти услуги и оплатить их.
2.2. Услуги могут предоставляться непосредственно в клинике или дистанционно (в случае онлайн-консультаций).
2.3. Конкретный объем и стоимость услуг определяется индивидуально для каждого случая в зависимости от состояния животного.
2.4. В случаях, требующих дополнительного регламента (анестезия, хирургия, стационарное лечение) Исполнитель использует информированные согласования, детализирующие условия, риски, ориентировочную стоимость и прогноз.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Запись на прием осуществляется по телефону, мессенджеру, сайту или непосредственно в клинике.
3.2. Время приёма подтверждается администратором. В случае изменения или отмены записи Заказчик должен сообщить об этом раньше времени.
3.3. Часть процедур может потребовать предварительной подготовки или обследований.
3.4. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуги, если:

• животное представляет опасность для персонала или других пациентов;
• есть медицинские противопоказания к лечению, вакцинации, наркозу или манипуляциям;
• Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, ведет себя неэтично, агрессивно, выражает угрозы или нецензурные оскорбления;
• поведение Заказчика создает риск безопасности работников, пациентов или имущества клиники;
• Заказчик вмешивается в процесс лечения, требуя изменить методику или назначение вопреки медицинским показаниям.

В таких случаях Исполнитель имеет право отказать в обслуживании, прекратить консультацию или лечение, а также вызвать полицию для обеспечения безопасности персонала и животных.
3.5. Лечение, диагностика и назначение осуществляется исключительно по профессиональному решению врача. Заказчик не может потребовать применения схем или препаратов, противоречащих медицинским стандартам.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Предоставлять услуги в соответствии со стандартами ветеринарной медицины.
• Обеспечивать должное качество, точность диагностики и безопасность процедур.
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика.
• Предоставлять достоверную информацию о состоянии животного, прогнозе и рисках лечения.

Заказчик обязуется:

• Предоставить полную и достоверную информацию о состоянии здоровья животного, проведенных прививках, лекарствах, аллергии и т.д.
• Соблюдать рекомендации врача и режим лечения.
• Своевременно оплачивать стоимость услуг.
• Принимать решение о лечении после ознакомления с рисками и прогнозом.
• Уважать профессиональные решения врача и не вмешиваться в процесс лечения.

5. Стоимость и порядок оплаты
   5.1. Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с действующим прайсом клиники, охватывающим типовые процедуры, а также индивидуальными расчетами в случае сложных или нестандартных случаев.
   5.2. Если услуга или манипуляция отсутствует в прайсе, то ее ориентировочная стоимость сообщается Заказчику до начала выполнения работ. Окончательная цена может корректироваться в зависимости от вмешательства, состояния животного, длительности анестезии, использованных материалов и дополнительных манипуляций.
   5.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ориентировочной стоимостью услуги для ее проведения и соглашается на ее выполнение.
   5.4. Оплата производится наличными, банковской картой или безналичным переводом сразу после завершения приема или процедуры.
   5.5. В случаях дорогостоящих операций, стационарного лечения или длительных курсов терапии Исполнитель имеет право требовать предоплату (аванс).
   Предоплата подтверждает намерение Заказчика получить услуги и засчитывается как авансовый платеж, с которого постепенно списывается фактическая стоимость выполненных работ, процедур и использованных материалов.
   После завершения лечения неиспользованная часть аванса возвращается Заказчику тем же способом, каким была внесена.
   5.6. В случае отказа от услуги после ее начала, Заказчик оплачивает фактически выполненную часть работы и использованные материалы.
   5.7. Исполнитель имеет право изменять цены без предварительного уведомления, за исключением случаев, когда стоимость уже согласована с Заказчиком до начала предоставления услуги.

6. Идентификация владельца животного

6.1. Заказчиком считается лицо, которое фактически обратилось в клинику с животным, подписало расписку, заказ или приемное письмо, или оплатило услуги.
6.2. Такое лицо считается собственником животного или уполномоченным представителем собственника и имеет право принимать решения по лечению, диагностике, эвтаназии, операциям или отказу от них.
6.3. Клиника не рассматривает претензии третьих лиц по поводу права собственности на животное, кроме случаев, когда такие требования подтверждены надлежащим образом оформленными документами от государственных компетентных органов — в частности, судом, органами досудебного расследования, исполнительной службой или по решению следователя/прокурора в пределах действующего законодательства Украины.
До получения официальных документов животное остается на попечении лица, которое обратилось в клинику и подтвердило принятие услуг.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных с целью ведения истории лечения, записи на прием, напоминаний и статистики.
7.2. Данные не передаются третьим лицам без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.3. Заказчик имеет право отозвать согласие на обработку данных путем письменного обращения.

8. Ответственность сторон

8.1. Исполнитель не гарантирует конкретный результат лечения, поскольку эффективность медицинских мероприятий зависит от многих факторов: состояния животного, диагноза, реакции на препараты, иммунитета и соблюдения рекомендаций владельцем.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за осложнения или последствия, возникшие из-за:

• скрытые или неизвестные патологии животного;
• нарушение Заказчиком рекомендаций врача;
• отказ Заказчика от рекомендованных исследований или госпитализации;
• индивидуальные реакции организма на животные, которые невозможно было предвидеть.

8.3. Врач принимает медицинские решения на основе стандартов ветеринарной практики и собственной квалификации.
Если Заказчик настаивает на другой тактике лечения, вмешивается в процесс или нарушает правила поведения, Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее обслуживание такого пациента и рекомендовать обращение в другую клинику.
Это не освобождает Заказчика от обязанности оплатить уже предоставленные услуги.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, привлекаемых по согласованию Заказчика (транспортировка, лаборатория, внешние специалисты).
8.5. Заказчик признает, что оплата услуг производится за профессиональную работу врача, а не за гарантированный результат лечения.

9. Форс-мажор
   Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (военные действия, стихийные бедствия, отключение электроэнергии, технические сбои, карантин, болезнь персонала и т.п.).
10. Прочие условия

10.1. Исполнитель имеет право изменять условия этой оферты без уведомления. Актуальная версия всегда опубликована на сайте petwealth.kiev.ua.
10.2. Дальнейшее использование сайта, запись на прием или оплата услуг означает согласие с обновленными условиями.
10.3. Все споры разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности – в порядке, определенном законодательством Украины.

Реквизиты Исполнителя
ФЛП Ледин Алексей Александрович
ИНН/ЕГРПОУ: _
Адрес: г. Киев, просп. Воскресенский 2/1
Телефон: +38 (044) 33 44 551
Email: info@wealth.pet
Сайт: https://wealth.pet