Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА щодо надання ветеринарних послуг

Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Льодіна Олексія Володимировича, що діє від імені ветеринарної клініки «PetWealth», надалі — «Виконавець», укласти договір про надання ветеринарних послуг із будь-якою фізичною або юридичною особою — «Замовником» — на умовах, визначених нижче.

Відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, а її прийняття (акцепт) означає укладення договору без підписання письмового примірника.

1. Загальні положення

1.1. Ця оферта регулює відносини між Виконавцем і Замовником при наданні ветеринарних послуг, консультацій, діагностики, профілактики, лікування тварин, хірургічних втручань, стаціонарного лікування, стоматологічної допомоги та анестезії.
1.2. Факт звернення до клініки, запису на прийом, оформлення заявки через сайт petwealth.kiev.ua, спілкування через месенджери або здійснення оплати за послуги вважається повним і безумовним прийняттям умов цієї оферти.
1.3. Оферта є безстроковою і діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику ветеринарні послуги (огляд, діагностика, лікування, профілактика, хірургічні втручання, лабораторні дослідження, стоматологічна допомога, анестезія, утримання в стаціонарі тощо), а Замовник — прийняти ці послуги та оплатити їх.
2.2. Послуги можуть надаватися безпосередньо в клініці або дистанційно (у разі онлайн-консультацій).
2.3. Конкретний обсяг і вартість послуг визначаються індивідуально для кожного випадку залежно від стану тварини.
2.4. У випадках, що потребують додаткового регламенту (анестезія, хірургія, стаціонарне лікування), Виконавець використовує інформовані погодження, які деталізують умови, ризики, орієнтовну вартість та прогноз.

3. Порядок надання послуг

3.1. Запис на прийом здійснюється через телефон, месенджер, сайт або безпосередньо у клініці.
3.2. Час прийому підтверджується адміністратором. У разі зміни або скасування запису Замовник має повідомити про це завчасно.
3.3. Частина процедур може потребувати попередньої підготовки або обстежень.
3.4. Виконавець має право відмовити у наданні послуги, якщо:

• тварина становить небезпеку для персоналу або інших пацієнтів;
• є медичні протипоказання до лікування, вакцинації, наркозу чи маніпуляцій;
• Замовник перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, поводиться неетично, агресивно, висловлює погрози чи нецензурні образи;
• поведінка Замовника створює ризик для безпеки працівників, пацієнтів або майна клініки;
• Замовник втручається у процес лікування, вимагаючи змінити методику чи призначення всупереч медичним показанням.

У таких випадках Виконавець має право відмовити в обслуговуванні, припинити консультацію або лікування, а також викликати поліцію для забезпечення безпеки персоналу та тварини.
3.5. Лікування, діагностика та призначення здійснюються виключно за професійним рішенням лікаря. Замовник не може вимагати застосування схем чи препаратів, які суперечать медичним стандартам.

3. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

• Надавати послуги відповідно до стандартів ветеринарної медицини.
• Забезпечувати належну якість, точність діагностики та безпеку процедур.
• Зберігати конфіденційність даних Замовника.
• Надавати достовірну інформацію про стан тварини, прогноз і ризики лікування.

Замовник зобов’язується:

• Надати повну і достовірну інформацію про стан здоров’я тварини, проведені щеплення, ліки, алергії тощо.
• Дотримуватися рекомендацій лікаря і режиму лікування.
• Своєчасно сплачувати вартість послуг.
• Приймати рішення щодо лікування після ознайомлення з ризиками та прогнозом.
• Поважати професійні рішення лікаря і не втручатися у процес лікування.

5. Вартість і порядок оплати
5.1. Вартість ветеринарних послуг визначається відповідно до діючого прайсу клініки, який охоплює типові процедури, а також індивідуальних розрахунків у разі складних або нестандартних випадків.
5.2. Якщо послуга або маніпуляція відсутня у прайсі, її орієнтовна вартість повідомляється Замовнику до початку виконання робіт. Остаточна ціна може коригуватися залежно від обсягу втручання, стану тварини, тривалості анестезії, використаних матеріалів та додаткових маніпуляцій.
5.3. Замовник підтверджує, що ознайомлений з орієнтовною вартістю послуги до її проведення, та погоджується на її виконання.
5.4. Оплата здійснюється готівкою, банківською карткою або безготівковим переказом одразу після завершення прийому або процедури.
5.5. У випадках дороговартісних операцій, стаціонарного лікування або тривалих курсів терапії Виконавець має право вимагати передоплату (аванс).
Передоплата є підтвердженням наміру Замовника отримати послуги та зараховується як авансовий платіж, з якого поступово списується фактична вартість виконаних робіт, процедур і використаних матеріалів.
Після завершення лікування невикористана частина авансу повертається Замовнику тим самим способом, яким була внесена.
5.6. У разі відмови від послуги після її початку Замовник сплачує фактично виконану частину роботи та використані матеріали.
5.7. Виконавець має право змінювати ціни без попереднього повідомлення, окрім випадків, коли вартість уже узгоджена з Замовником до початку надання послуги.

6. Ідентифікація власника тварини

6.1. Замовником вважається особа, яка фактично звернулася до клініки з твариною, підписала розписку, замовлення чи приймальний лист, або оплатила послуги.
6.2. Така особа вважається власником тварини або уповноваженим представником власника і має право приймати рішення щодо лікування, діагностики, евтаназії, операцій чи відмови від них.
6.3. Клініка не розглядає претензії третіх осіб щодо права власності на тварину, окрім випадків, коли такі вимоги підтверджені належним чином оформленими документами від державних компетентних органів — зокрема, судом, органами досудового розслідування, виконавчою службою або за рішенням слідчого/прокурора у межах чинного законодавства України.
До отримання офіційних документів тварина залишається під опікою особи, яка звернулася до клініки та підтвердила прийняття послуг.

7. Конфіденційність та персональні дані

7.1. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою ведення історії лікування, запису на прийом, нагадувань та статистики.
7.2. Дані не передаються третім особам без згоди Замовника, окрім випадків, передбачених законом.
7.3. Замовник має право відкликати згоду на обробку даних шляхом письмового звернення.

8. Відповідальність сторін

8.1. Виконавець не гарантує конкретного результату лікування, оскільки ефективність медичних заходів залежить від багатьох факторів: стану тварини, діагнозу, реакції на препарати, імунітету та дотримання рекомендацій власником.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за ускладнення або наслідки, що виникли через:

• приховані або невідомі патології тварини;
• порушення Замовником рекомендацій лікаря;
• відмову Замовника від рекомендованих досліджень чи госпіталізації;
• індивідуальні реакції організму тварини, які неможливо було передбачити.

8.3. Лікар приймає медичні рішення на основі стандартів ветеринарної практики та власної кваліфікації.
Якщо Замовник наполягає на іншій тактиці лікування, втручається у процес або порушує правила поведінки, Виконавець має право припинити подальше обслуговування такого пацієнта та рекомендувати звернення до іншої клініки.
Це не звільняє Замовника від обов’язку оплатити вже надані послуги.
8.4. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, що залучаються за погодженням Замовника (транспортування, лабораторії, зовнішні фахівці).
8.5. Замовник визнає, що оплата послуг здійснюється за професійну роботу лікаря, а не за гарантований результат лікування.

9. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (військові дії, стихійні лиха, відключення електроенергії, технічні збої, карантин, хвороба персоналу тощо). 

10. Інші умови

10.1. Виконавець має право змінювати умови цієї оферти без попередження. Актуальна версія завжди опублікована на сайті petwealth.kiev.ua.
10.2. Подальше користування сайтом, запис на прийом або оплата послуг означає згоду з оновленими умовами.
10.3. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості — у порядку, визначеному законодавством України.

Реквізити Виконавця
ФОП Льодін Олексій Олександрович
ІПН / ЄДРПОУ: _
Адреса: Київ, проспект Воскресенський 2/1
Телефон: +38 (044) 33 44 551
Email: info@wealth.pet
Сайт: https://wealth.pet